据媒体介绍,“爱屋集屋”继承东易日盛的完整家装理念,为消费者提供从基础施工、主材选购、家具配送、免费组装、到保洁验收的全程服务,呈现的是一个完整“有爱”的家。其设计施工的一气呵成,避免了以往现场手工制作的污染大、施工噪音以及工期长、易出差错等弊端,同时爱屋还提出了前期的流程简化模式,完成实景体验、上门量房、效果图提交、签订合约一步到位。
由此可见,“爱屋集屋”在极速和极致方面堪称“一个也不能少”,值得肯定。又如文中所言,这个新诞生的品牌定位于中端客户,并且未来还将成为东易日盛家装集团的核心业务。东易日盛董事长陈辉甚至说道,“爱屋集屋”的客户价值来源于产业化结构带来的木作优势、总代理的价格优势、节约成本、以“家”为单位报价,规避套餐风险、工艺和材料沿用A6、供应链成熟等等。
若真如其所述,则消费者确实能得到实惠。但令人大跌眼镜的是,就在几天前,东易日盛还被媒体爆出“同一套房子的装修,几个设计馆却有着相差较大的报价”。记者采访还发现,装修所需的辅材必须是使用东易日盛搭售的,且价格是与装修施工整体报价,这就“意味着消费者被强制消费外,甚至连辅材的价格是多少也无知情权”。如此种种,很难让人对“爱屋集屋”放心。
不仅如此,“三宅一生”也好,“爱屋集屋”也可,其最关键的还是质量,这才是企业生存的根本,也是消费者的目光所在。然不幸的是,近年来东易日盛一门心思关注企业上市,把大量精力放在融资上面,从而导致恶意解除合同、对加盟商利益随意损害、装修施工中的质量不合格、非理性地对待客户投诉等等频频出现,“都让公众对东易日盛的职业道德和高管品格有所质疑”。
当然,如同一些评论所言,东易日盛近年对行业的贡献不容置疑,在市场、技术、创新方面的业绩也有目共睹。但不管怎样,其在跨越发展过程中还是应该注重质量,注重与消费者之间的沟通,切不可为了一时的利益而搞什么店大欺客,并对公众的质疑置之不理。这是因为,一家公司特别是上市公司如果要想在市场赢得信赖,“就必须勇敢地面对问题,而非回避这些社会责任”。






