金杯银杯不如老百姓的口碑
----天镇县公安局打造“民生警务”创建“群众满意公安局”纪实
编者按：“几度风雨几度春秋,风霜雪雨搏激流,历尽苦难痴心不改,少年壮志不言愁。金色盾牌热血铸就，危难之处显身手……”让我们想起一首讴歌人民警察的歌曲，唱出了无数国人的心声。
《中国综合新闻快报》山西讯（记者贺文生）2012年11月30日至2013年1月15日山西省公安厅和省统计局社情民意调查中心联手组织开展了2012年度全省公安机关群众安全感和满意度工作测评报告显示：天镇县公安局在全省119个县的群众安全感调查中独占鳌头；在全市11个县区公安机关群众安全感调查中位居榜首；在全市11个县区公安机关群众满意度调查中名列前茅；全县刑事案件破案率较去年同期上升8.09 %，八类案件发案率较去年同期下降了 7.69%，人民群众安全感显著提升。为此，省公安厅给天镇县公安局荣记集体三等功一次。同时，2012年县公安局在十八大安保工作中表现突出被市委市政府评为先进集体，4名警察被市委市政府评为先进个人，3名民警荣获个人三等功；其中 5个集体 6次受到县级以上表彰，8名民警受到市县级表彰奖励。
一个行政执法机关，能够获得如此殊荣，委实不易。透过这项荣誉的背后，我们看到的是一幅幅生动、感人、鲜活的立警为公、执法为民的感人画面。2013年4月26日，记者踏上塞外这片神奇的沃土，走近为当地经济发展和社会稳定做出突出贡献的公安战线，去挖掘他们遵循科学发展观，以赤子之心和满腔热忱，坚持以提升群众安全感和满意度为标准，以打造“整体工作全市一流，部分工作全省领先，人民群众更加满意，特色亮点更加突出”为目标，不断提高“服务发展、维护治安、保障民生”的能力，全力打造“为民、利民、便民、惠民”的民生警务，有效提升了人民群众的安全感和满意指数，用实际行动奏响了“人民公安为人民”的公安工作主旋律的工作亮点。
关注民生“大走访”
“这关键那关键，领导班子最关键”。天镇县公安局在党委书记、局长郝贤颖的带领下，按照“治警先治长、正人先正已”的原则，以“群雁高飞头雁领”的姿态，始终坚持榜样的示范带头作用，不断用科学理论武装头脑，逐渐形成具有坚定立场、高尚人格、廉明官德的坚强领导班子。在强化班子建设的同时，该局在部署年度工作时，提出了“不比硬件比软件，不讲条件讲奉献”、“有条件要上，没得条件创造条件也要上”的拼搏口号，便将目标锁定在“民生”问题上，始终把提升群众满意度作为各项工作的出发点和落脚点，并以“大走访”开门评警活动为抓手, 敞开大门访民意，敞开心扉听民声，主动征求群众意见、自觉接受群众评议与监督，努力提高服务水平。
“工作跟着问题走，心思围着百姓转”。在该局党委的号召下，一场声势浩大的“大走访”开门评警活动在全县展开。内保部门进单位、刑侦部门进乡镇、治安部门进厂矿、进工地、进校园广泛进行走访。并利用110宣传日和警营开放日等活动为载体征求意见建议,找准问题根源，改进服务工作。同时，各基层所队民警进农村、进社区、进企业、进家庭，全面开展送温暖、送平安、送法律、送服务，将提升群众安全感和满意度当作工作主要目标，采用“走出去、请进来”的工作模式，争取群众有序参与社会治安管理的“参与度”、提高人民群众对公安工作的“认知度”、提高人民群众对公安工作的“支持度”，使公平、正义以群众看得见的方式得以实现，不断提升治安行政管理和刑事执法“公信力”，真正听民声、访民意、察民情、排民忧，在全局形成齐心协力创满意的浓厚氛围。
家住南河堡乡东宋家场村51岁的熊桂花,近年来却为一件揪心事急得直上火，本来多病的身体也每况愈下。原来这一切都是因为户口问题，他已经被“黑户”了30多年，现在是新农合缴不了，看病报不了。
去年2月25日，南河堡派出所民警在辖区东宋家场村“大走访”入户中了解到这一情况后，主动到熊桂花家详细询问,并走访了解周围群众，证实了熊桂花被“黑户” 30多年的事实。所领导立即安排民警调查核实，搜集材料为熊桂花补录丢失30多年的户口。3月10日，熊桂花拿到南河堡派出所补录的居民户口簿后感动的热泪盈眶，情不自禁对民警说：“正是你们的热心，了却了我的心愿”。
在处理来信来访过程中，接防民警牢固树立了“群众利益无小事”的工作理念，坚持对群众反映的事能办则办，特事特办，不能办也要向群众耐心解释，让群众满怀希望而来、高兴而归。今年1月份，户政大队大队长张海和局长郝贤颖在所包村逯家湾镇李二口村走访慰问时，了解到5户村民正为自己没有二代身份证、无法办理农村低保的事而发愁。当天上午，他们便向有关人员调查情况，完善了手续，为他们办理了二代身份证。“一切为了群众满意”在公安民警的真抓实干中得以体现。
去年9月21日，贾家屯派出所民警在贾家屯乡夏家屯村走访座谈中了解到，该村村民王某与赵某十年前两家因宅基留胡同发生矛盾，积下了怨恨，经常发生争吵甚至打闹。有关部门多次调解，但最终均因两家互不相让而无效。民警意识到此事不宜再拖，否则会酿发意想不到的后果。民警立即找来村干部，又分头拜访了双方当事人，详细了解了事情的来龙去脉，准确找到了问题的症结所在。一边耐心细致地讲理说法，一边认真调查取证，对两家的打架伤人案件依法进行了公正处理。苦口婆心的开导，打开了他们冰封多年的心结。经过10多个昼夜的工作，双方终于认识了各自的错误，握手言和。这起十多年的民事纠纷终于得到了妥善、彻底解决。
可以毫不夸张地说，在天镇县公安局，类似这种调解民事纠纷、办理落户、补办户口、更正、改错等等，不胜枚举，对于群众的反映和求助，无论是局领导和民警都能够做到不等不靠，不推不拖，使其件件有着落，事事有回声，真正地拉近了公安机关和人民群众的距离。
服务民生“大转变”
民生无小事。天镇县公安局通过“发扬传统、坚定信念、执法为民”主题教育活动，将这一观念深深根植于民警的脑海，使民警在行动上真正把群众的小事当作自己的大事对待,努力实现办小事积累大和谐。
在日常警务工作中，该局立足本职岗位，重视小案件、小纠纷、小隐患、小困难、小温暖，善作顺民意、解民忧、惠民生的实事、好事,不断密切与人民群众的血肉联系。南高崖派出所针对辖区山大人稀，治安管理难度较大的实际，创新社会管理，在辖区21个行政村开通“平安喇叭”，利用各村的广播定期巡回进行安全防范知识宣传，通报案件发破情况，发布预警信息，点评各村治安状况。遇到恶劣天气，提醒广大村民做好防范工作。“平安喇叭”缩短了警民距离，密切了警民关系，架起警民“连心桥”。 2012年1月14日23时许，谷前堡镇乡水磨口村村民李某因对生活失去信心后跳井，接到群众报警后，谷前堡派出所所长白二平带领民警顺着绳子下井，接力将其救出。据了解，轻生男子李某因眼睛患病医治无效，再加上妻子去世，拉扯几个孩子感到无助，便产生了轻生的念头。通过民警不厌其烦地做其思想工作，李某逐渐放下包袱，对生活、家庭重新充满了希望。
为了建立服务工作长效机制，该局将服务工作用制度的形式进行固定。人口户政大队、治安、交警、出入境、派出所、信访接待等窗口部门，坚持“以人为本、以民为本”的原则，大力推行“五个一”服务，即一张笑脸相迎、一把椅子请座、一杯开水暖心、一片真诚办事、一句好话送行。对窗口工作人员提出“人要精神、物要整洁、说话要和气、办事要公道”的工作标准，各业务窗口基本开展了延时服务、预约服务、定点服务等等，尽量简化办事程序、缩短办事时间、提升办事效率，努力为群众提供方便快捷高效的服务，提高办事效率。人口户政管理大队和各基层派出所积极实行工作时间延时制、错时制、特事特办和急事急办制，尽最大努力为群众提供服务，开启了一扇扇提升群众幸福指数的“和谐之门”，进一步营造了和谐的警民关系。组织民警深入田间地头、企事业单位，为群众办实事、办好事、解难事，积极开展“送法律、送服务、送温暖、献爱心”活动。并采取开放式的集中恳谈、上门走访等形式，组织党员民警进企业、进社区、进家庭，为群众做好事、解难事、办实事，广泛收集社情民意、主动征求意见建议。特别是各窗口部门，按照市局统一制定的标准，在醒目位置公开服务内容与范围、办理户口和居民身份证的有关程序、办理时限、执法依据、便民利民措施等，确保了执法权力在阳光下运行，必须接待好每位问询群众，处理好每个接警电话，对来访和办事的群众做到热情问候、微笑服务、快捷服务、周到服务，全力打造高素质的窗口服务队伍，真正做到为民服务、为民解忧。去年11月连降三场大雪，新平堡通往县城的道路封闭，县交警大队和新平堡派出所8名民警冒着生命危险，及时救助了被风雪困住的6辆汽车和19名人员。
在人口户政大队、出入境和交通等“窗口”单位，还组织开展“党员示范岗”创建活动，统一制作公示牌，规范警务公开的内容。大力推行一站式服务，落实首问、首办和限期办结责任制，方便办事群众。各基层服务窗口积极兑现首问负责、上门服务、预约登记、限时审批、一次性告知等承诺。玉泉派出所安装接处警工作和户籍窗口服务两个评价体系，将评价结果纳入民警考核内容。同时，结合“大走访”开门评警活动，坚持对服务对象进行回访，不断提高服务质量。先后回访单位37家，回访办理户籍业务群众158人,采纳意见和建议19条。仅2012年，广大民警为群众提供上门服务1.2万人次，送证6000余份。同时，为群众做好事、解难事590件,帮困捐款2.6万元。爱心赢得民心，先后收到群众送锦旗29面，感谢信21封。全年办理新生儿上户1202人，迁入上户2220人，迁出注销2927人，死亡销户675人，接受群众查询三万多人次，受理二代身份证9114个，解决人户分离598人。
群众的期盼诉求是做好公安工作、赢得群众满意的第一信号。如户政部门推出了延时工作制度、 证件快寄等业务，巡警部门推出了为储户存取款免费护送的服务措施，建立了对醉酒人、精神病人、无家可归人的救助制度，交警部门快速补办车牌制度， 轻微交通违法警告制度，交通事故协商处理制度，各派出所也都结合辖区实际推出了送证上门，关心下岗职工和困难群众的一些便民利民措施，进一步密切了警民关系，为和谐警民关系建设做出了积极贡献。今年2月25日21时许，110指挥中心接到报警称，东门外烟草局附近有一位70多岁的老人找不到回家的路，请求协助。接报后，该局巡警大队急速赶赴现场找到迷路的老人，通过了解，老人却始终说不清自己的家到底在什么地方，巡警经过细致耐心的询问，掌握到他有个儿子住在天祥贵都小区，但是，老人仍然讲不清楚儿子的家在几号楼哪个单元。巡警将老人扶上警车驱车到小区，通过在天祥贵都小区内多方打听，终于找到其儿子的家。当其儿子开门得知情况后，感动的连声向巡警道谢。去年8月份以来，新平堡镇平远堡村一对青年男女以夫妻名义生活在一起，但好日子过了不到半年女青年离家出走，男方为此与女方家多次发生冲突，双方矛盾在不断升级。今年春节期间，新平堡派出所了解到这一情况后，为避免矛盾的进一步激化，民警马上会同村干部及双方亲属进行了调解，经调解，由女方退还男方部分彩礼，男女青年结束同居关系，避免了双方因索退订婚彩礼引发更大的矛盾冲突。据统计，今年以来，该局民警共计走访慰问困难群众百余人，捐款捐物帮扶两万余元，为群众提供各种救助服务106次，为群众做好事、办实事60余件。局长郝贤颖说，公安机关通过走访群众，慰问困难群众，慰问困难农户、敬老院和福利院，从解决群众最关心、最直接、最现实的小问题入手，把老百姓的小事当做自己的大事去办，把温暖通过警务工作送到千家万户。
天镇县公安局党委坚持把服务全县工作大局作为履行职责的出发点和落脚点，坚持“警务就是生产力”的创新理念，做到思路围着发展转，警务跟着企业干，为重大项目开路架桥，用惠及四方的竭诚服务助推经济发展，努力营造亲商、安商和便民、利民的良好氛围。大力推行“双亲双赢型”警企共建，定期召开警企座谈会，真诚地兑现 “你们发展、我们服务”的承诺，及时帮助企业和客商解决生产经营中遇到的治安问题。对于直接关系全县经济能否快速发展的重点工程项目建设，局党委充分发挥公安职能，主动为企业排忧解难，尽力为企业服务到位，还成立专门服务领导小组，将每一个重点工程分别具体落实到党委成员身上，并抽调专门警力，实行专职领导负责制，妥善调处工程建设中因利益问题引发的各类矛盾纠纷15起，确保了惠及民生的12个重点工程有序推进。党委书记、局长郝贤颖经常深入企业及联系乡镇，走访了解情况，及时召集有关部门会办，帮助解决实际问题，主动与全县重点工程项目全部实现警务对接，通过“零距离、保姆式、跟踪式”服务，联系重点项目，全力为边城酒业有限公司、大齿集团天城锻造配件公司、新城中学等重大项目建设抢工期，为企业发展夺效益保驾护航，有效保证了重点项目建设的顺利进行。公安服务工作以“安心、热心、耐心、诚心、贴心”赢得了人民群众、企业和社会各界的“暖心、舒心、顺心、开心、称心”。
“阳光警务”正是把公安工作的评判权交给了群众。“现在民警不管干什么，身边始终都有一双监督自己的眼睛，我们感觉压力大了，只有提高工作效率，加紧干好工作，才能得到群众认可。”谷前堡派出所所长白二平说。4月22日上午，笔者来到该县谷前堡派出所了解情况，据所长白二平介绍，“大走访”主要表现在：一名民警每周两次下到各分片的村组加强与老百姓沟通；每周两个晚上巡逻，重点地段、时段蹲点；每季度邀请人大代表、政协委员在外知名人士座谈，提意见建议，出主意，想办法，让他们了解各个村的治安情况，通过这些细小而有形的服务，拉近与群众间的感情距离。谷前堡派镇十里铺村党支部书记吕文说:“公安局各窗口人员服务热情，办事周到细致，确实让人感到很舒服、很温馨。”
全县“改进作风走基层、深入群众办事实”活动开展以来，局党委委员以身作则，率先垂范,坚持每周抽出一天时间到所包村逯家湾镇李二口村走访群众，听取群众对公安工作、队伍建设的意见，听取老百姓对社会治安的要求，党委书记、局长郝贤颖，政委王润美等党委委员先后到所包村看望慰问孤寡老人、特困户，给他们送去生活用品，将公安机关的爱民实践活动拓展到广大农村，以实际行动传送党和政府的温暖。由一开始“进不了门、说不上话、交不了心”变为解了民难、化了民怨、结了民友、交了民心。
群众的回应成为该局创满活动的不懈动力与不竭源泉，打击破案、走访民情、法制宣传等各项创满举措在全县范围内全面铺开，全局创满活动高潮迭起。“把群众满意融入人心”在公安民警的真情实感中得以升华。
保障民生“大防控”
天镇县公安局在实施“民生警务”中，立足全局，从大处着眼，从细微处入手，以全县稳定大局为着眼点，以群众的安全感和满意度为轴心，着力构建社会治安“大防控”体系,努力实现对动态社会治安的全天候、全方位、立体化覆盖，不断提升防控能力，切实增强群众的安全感。
队伍建设“大加强”。坚持以人为本，加强队伍正规化建设，全面提升队伍的 整体效能。在公安工作中，队伍建设是根本大法，也是保证。天镇县公安局坚持政治建警，加强从严治警， 深化从优待警的一贯作风。局党委总结了多年来队伍管理的成功经验，提出、实施了以“一荣俱荣、一损俱损”的理念，从严治警的理念、家庭式经营公安机关的理念、自我保护的理念和细节决定成败的理念”“五个理念”带领队伍，坚持以“从严治长，用铁的手腕抓班子；从严治警，用铁的纪律抓队伍；法治建设，用铁的手段抓执法；从细节抓起，用铁的制度抓管理；高标准严要求，用铁的措施抓执行”的“五铁精神”整饬队伍，坚持以“政治上关怀民警，思想上关爱民警，工作上关心民警，生活上体贴民警，素质上培养民警”的“五优措施”凝聚队伍，以“专门监督、网上监督、短信监督、舆论监督、群众监督”的“五大监督”严管队伍的队伍管理新思路，着力营造了团结共事、廉洁自律、和谐融洽、谦虚谨慎、恪尽职守、奋勇争先的良好氛围，治愈了民警“不作为”、“慢作为”、“软作为”等顽症，提升了队伍整体战斗力。
矛盾纠纷“大调解”。 维护稳定是公安机关服务大局、服务经济的第一要务，全局创满工作突出公安职能与主业，以“稳定压倒一切”为主旨，以情报信息为主导，加大矛盾排查力度，完备处突措施，强化公安信访工作，掌控维稳主动权。去年全局以社情动态为突破口，及时发现和掌握各类涉稳信息27条，为党委政府决策提供了有力的依据。在此基础上，加大了矛盾纠纷的排查与化解力度，完善了处突工作机制，调解各类纠纷近百余起。及时遏制了潜在的隐患苗头,有效地防止了矛盾的扩大与升级。此外，坚持把信访工作作为倾听百姓呼声、排解群众困难、化解矛盾纠纷的重要途径，进一步强化公安信访工作，坚持局长接待日制度及信访责任追究制度，推出了“领导班子成员值班制”，每天都有一位领导成员带头值班，履行“审、调、巡、督”等职责。同时，全面推行“所长接待日”,第一时间掌握、受理群众报警求助、来信来访投诉，督促民警快速处警、规范处置、及时反馈。该制度执行以来，民警接待群众服务态度和服务质量有了明显提高，人民群众参与配合公安工作的多了、主动提供破案线索的多了。仅今年1至3月份，该局就根据群众提供的10多条有价值的线索，成功侦破了2起涉毒案件。
社会治安“大巡防”。该局以治安防御体系建设为依托，创新“网格化”巡逻防控管理模式，以群防群治为基础，坚持“人防、物防、技防”优势互补，“点、线、面”全时覆盖，全力保安全、保稳定。317名群防队伍经过岗前培训后，上街、上路开展巡防，全方位开展护楼、护校、护厂、护院。在建立与完善工作制度、管理制度和考核制度的基础上，整合交警、巡警、治安警组成的“三警合一”联勤队突出重点时段、重点地区、重点部位开展巡逻，增加街面见警率，人民群众真真正正地感觉到了警察就在身边巡逻、在眼前管事，从而提升了安全感和满意度。县城23 余个视频探头已覆盖全县 13个公共复杂场所和街道、4个社区和 6个重点单位及学校，将电子监控系统全面覆盖城区主干道，并将社区、 内保单位等各类社会监控探头全部接入公安网，形成了“点上卡、线上巡、面上防、空中监控”的视频防控网，为全县百姓安居乐业提供了防范犯罪的铜墙铁壁，日夜守卫着边城人民的安宁。
破案能力大提升。打击违法犯罪是公安机关的主业，也是评价公安工作的重要尺度。为此，全局牢固树立“命案必破”理念，通过开展“云安利剑九号”、“严打整治”等一系列专项行动，有力打击各类违法犯罪活动，净化社会治安环境。实行局党委成员包案制度，局长、政委到每名党委成员都有自己的分包任务，深入挂钩的所队进行面对面指导和协调，帮助解决实际问题和困难；推行所队捆绑制，刑侦、治安、禁毒、经侦等大队与相关派出所“结对子”，实行信息共享、情报共用、抓捕共动，形成合力；落实全警追逃责任制，县局将追逃任务指标量化分解，逐一落实各办案单位和每个领导、民警，做到对每一名逃犯，有一名包干领导、一套行动方案、一个抓捕小组、一项保障机制的“五个一”制度，形成层层有责任、人人有任务的决战态势。各警种要运用自身职能优势，主动作为，加强协作，相互策应，相互配合，形成整体合力。局党委班子和各室所队“一把手”都能以身作则，率先垂范，既当指挥员又当战斗员，不仅能做到亲自过问、亲自研究，及时掌握工作进展情况，而且能直接牵头组织，具体指导、协调、督办追逃工作。刑侦大队仅用30个小时就将玉泉镇三里屯村杀人焚尸案破获。2012年4月19日中午，该局110指挥中心接到谷前堡镇水磨口村村民石某报案称，在谷前堡镇水磨口村村民姚九顺因琐事与他人发生纠纷后被活活打死。接报后，指挥中心立即启动重大刑事案件应急处置预案，刑侦人员迅速出警展开调查，多方寻找犯罪嫌疑人。最终犯罪嫌疑人姚全义在潜逃的路上被民警成功抓获。因出警快速，决策果断，让这起重大恶性抢劫杀人案在接警后50分钟就得以成功告破，打了一场应急处突的漂亮仗。通过开展 “云安利剑九号”夏季严打整治专项行动，有力打击各类违法犯罪活动，净化社会治安环境。2012年6月11日根据情报线索的分析研判，民警在运管站小区将正在实施盗窃摩托车的朱腊平等两名犯罪嫌疑人成功抓获。当场从一辆五菱之光面包车上搜出盗窃工具。“还没出手就栽了，真倒霉，太没‘安全感’了。”犯罪分子没有“安全感”，群众的安全感就来了。根据这一案件的深挖，犯罪嫌疑人交代带破案盗窃摩托车、电动车案件6起。盗窃摩托车、电动车案的成功告破在老百姓中反响强烈。事主为表示感谢，给巡警大队送来写有“立警为公、执法为民”锦旗一面，激动之情无以言表。
对群众反映强烈的治安难点、热点和节点问题，该局以“零容忍”态度，对重点区域和部位常态化开展了“净风”“净网”行动，着力整治和解决了涉黄、涉赌、涉毒、涉网等突出治安问题，有效地净化了社会风气和安全环境。2012年，共破获各类刑事案件473起，抓获嫌疑人183人，抓获网上在逃人员67名，查处各类治安案件 1088起，查处违法人员216名。
区域警务“大协作”。该局积极推动公共安全管理社会化进程，有效整合资源,探索建立起不同区域、不同警种之间的警务合作机制，围绕侦查破案、打击流窜犯罪等方面开展有效合作，以区域稳定推动全局稳定。在县内，实行刑警队同派出所在侦查破案和打击犯罪任务上的捆绑作业，有效提高了打防能力。巡警、交警、治安、刑警四警种不定期设卡巡逻，通过与指挥中心联网的手台，形成若干个流动的治安小平台，有警处警，无警巡逻，有效地预防和打击了各类街面违法犯罪；组建了警务区治安巡逻队、社区保安队、看楼护院队、治安综治队、民兵巡逻队、老年义务巡逻队等5支巡防队伍，夯实了人防工作根基；在农村积极开展警民联防、区域联防，同时积极参与群体性事件处置和各类矛盾纠纷的化解，做到了发生一起，处理一起，有效防止了“民转刑”和重大涉稳事件发生，确保了全县政治、治安稳定。2012年，最硬的任务当属十八大安保。“环京护城河”的天镇警方，更是举全警全力，在传承以往重大安保成功经验的基础上，按照“大事不出、小事也不出”的要求，围绕“人、地、物、事、网”，坚持“打、排、管、解、控、查”等措施，确保全县社会政治稳定，圆满完成了十八大安保任务。县局多次召开会议进行专题研究部署，成立了十八大安保工作领导小组，结合实际制定了《十八大安保工作方案》，主要领导亲自抓，分管领导靠上抓，形成全局一级抓一级、层层抓落实的工作格局。期间，在出省进京主要通道设立5个治安检查站和火车站、汽车站等4个治安卡点，24小时执勤，全天候检查，不失控，不脱岗，逢车必查、逢人必查。县局出动警力1973人次，车辆245辆次，盘查过往车辆25786辆次，人员18150人，查获贩毒人员1名，收缴管制刀具7把、鞭炮2盘、警用执勤服3件、警棍2根、警报器1个。经过全局上下的共同努力，十八大安保工作取得了全面胜利。为此，该局被市委市政府评为十八大安保工作先进集体受到表彰奖励。
如今，无论昼夜，一支支精神焕发、迈着威武步伐的巡逻队伍穿行于大街小巷，给居民带来安宁祥和；无论城乡，一旦发生矛盾纠纷，值勤民警会在第一时间为群众提供必要的服务，解决各种矛盾纠纷；“两抢一盗”等案件下降了，社会治安好转了，群众安全感增强了……这是天镇城乡百姓的切身感受，也展示了天镇县公安局提升群众满意度工作带来的可喜变化。
天地之间有杆秤，秤砣就是老百姓。
一件件立警为公、执法为民的生动事例，一幅幅权为民所用的鲜活画面，一股股拥企扶商，爱心溶就的暖流，无不诠释着全心全意为人民服务的丰富内涵，彰显了人民警察为人民的宗旨。
一枚枚金色的警徽，在冰雪覆盖的大山深处闪烁，和着“立警为公、执法为民”的铿锵节拍，演绎着一支支激越昂扬的乐曲，在大山深处久久回荡，一直传的很远、很远……
采访手记
记者在近年来一直保持着对天镇县公安局的采访，感觉到了全局班子的团结，看到了民心的所向。全局工作、队伍素质和基层基础建设都发生着质的变化。打击犯罪，保护人民群众生命财产，为民排忧解难是公安机关的主业。群众看公安，关键看破案，天镇县公安局就是人民群众的保护神。一把手就是一个单位的领头羊，一个好局长就能带出一个好的公安队伍。党委书记、局长郝贤颖认准：“群众工作是由一桩桩、一件件的小事构成的，只要我们真心实意地为群众解决问题，小事情办好了也能赢得人心，小问题解决好了也能促进和谐。”民警们正是秉承着这样的群众工作理念，按照局党委的工作部署，乐于为群众做小事、办实事，以一件件小事的优质办理与服务的累积效应为基础，逐步提升辖区群众对公安机关的满意度。
“为了母亲的微笑，为了大地的丰收，金色盾牌，热血铸就，危难之处显身手……”天镇公安局在党委书记、局长郝贤颖的带领下始终以“忠诚为民、构建平安”为己任，继续发扬特别能吃苦，特别能战斗，特别能创新的拼搏精神，以他们的一腔热血铸就了金色盾牌，以他们的敬业奉献为边城人民构筑了幸福平安，他们在边城大地上谱写了一曲气壮山河的爱民为民之歌。
采访结束，走在天镇县城的大街小巷时，看到巡警英姿飒爽的身影，欣赏这一道风景线之余，心里确实充满了踏实感和安全感。脑子里闪出几句歌词聊表敬意：
脚步迈得多轻健，
透出侦探家的精明，
虎视耽耽查敌情，
留下威武矫健的身影，
你带上武器到处巡行，
你给人民带来了生活安宁！
